有沒有人見人愛的老闆？

本專欄將由營商三博士（林師龐博士、廖秋棋博士、何建宇博士）主持，分別從企業發展、營運管理及營商倫理的角度，解答讀者企管難題，讓有關經營上的疑問，匯聚智慧，交流經驗。歡迎讀者把問題電郵至editor.theoaksnet@gmail.com。

問：

主持人：

作為老闆，我已在能力範圍內善待員工，公平對待供應商，努力服務顧客。讓各方面滿意是營商的理想目標，可是，人心的不同如其臉，在商場上所碰到的都是一面倒的現實。員工只會要求更佳的待遇、更理想的工作環境，供應商要求更高的價錢、更短的數期，顧客要求價廉物美、優質的服務水準。有誰明白老闆的難處，體諒財務的壓力，分擔生意前景的憂心？

如何找到平衡點，一方面可以討人喜歡，同時也可自保？是否可以達至人見人愛的老闆？

答 :

陳老闆：

 一盤生意，這邊廂所有利益持分者都要拿、取、佔好處。畢竟商業的存在是有關財富的產生和轉移，參與者的關注離不開利益，他們絞盡腦汁、費盡思量去賺錢，是順理成章的事，但我們絕不能認同貪婪。但我們明白到，在那邊廂的老闆卻是惴惴不安，眼見成本日益上升，賣價受壓而下，邊際愈縮愈少，盈利天天蒸發，變成零或負數指日可待，怎會不能憂心忡忡，怎可以不尋求開源和節流的措施呢？陳老闆，我說的對嗎？

但我認為若要人見人愛而來者不拒，用金錢去換取，只會是沒原則、沒立場的交易，生意也很快沒頂。我們按一般的原則辦事，參考行內的習慣和規矩，再加上一點人情味，已是足夠了。不能取悅所有人，只在乎是甚麽人認同這老闆。我們不應壓榨別人，同時，也要有智慧去防範別人的欺詐，敏銳別人的手段，因我們有責任保護自己的企業。上帝把生意託管於我們，作為管家，老闆要把生意做得好、做得出息，精打細算，簡約經營是必守的法則。

營商是群體的遊戲，沒有玩伴，單老闆一人不能開始。從功利去看，是大家互相利用，從中取利，是雙贏或雙輸、或零和，端視乎參與者的心態和期望。上帝把生意託管，老闆有責任去領導這群體，股東、員工、供應商、顧客，在遊戲中各得所需，和睦相處，互相建立，這是營商的使命。要左右逢迎，平衡利益，使生意永續，老闆得發力上進，充實知識和經驗，更要求智慧。所以忙碌生涯以外，陳老闆，我們要毋忘進修和靈修。

 中國傳統倫理崇尚「己所不欲，勿施於人」的美德。聖經的倫理道德，最大的誡命是「愛上帝及愛人如己」， 登山寶訓中耶穌教導：「要愛你的仇敵，要以善勝惡」。商業倫理普遍仍接納「公平交易，以誠信待人」的價值觀。這些基準都是要求人有高尚的情操，好樹結好果子，才有原則和動機去做好事。既有原則，必有界限和底線；既有動機，必校正在合乎理、合乎義的目標。

人見人愛，究竟是甚麽「人」？如何「見」，看到甚麽？怎樣「愛」？要選擇懂得欣賞我們的群體，他們懂得如何去發現價值，洞悉利益背後的正直動機，出於尊敬而產生擁戴和愛護。人見人愛的老闆，就在這裏！ 陳老闆，你同意嗎？

何建宇博士

曾任無線電技術公司董事總經理，兼任神學院客座教授，及企業領導教練，具二十多年經營及管理跨國企業的實戰經驗，足跡遍天下。