個人與企業的體適能
林師龐博士(Patrick Lam) 香港上市公司 ASM 太平洋科技的共同創辦人和首任行政總裁。ASM 是半導體裝配及封裝設備行業內的翹楚,自2002年起成為行業內全球排名首位(營業額及市值)的企業,並曾獲選為「香港十大最佳管理公司」;林博士本人曾獲選全球半導體工業最具領導及影響力人士之百名行政總裁之名列。 引言 在一些隊際球賽中,例如雙打網球和十一人的足球比賽,往往並不是球員的個人技術與揚長避短的戰術主導戰果;事實上,充滿自信與良好狀態的臨場發揮、敏捷具速度與永不言倦的球員體能、領先不驕與落後不餒的鬥志、及良好合作互相鼓勵的協調更能影響成敗。 這些群體比賽的戰果對企業爭奪市場有甚麼啟示呢?球隊的主帥和戰績是否有關連呢?那麼企業領導人和業務之成敗是否同樣相關呢?具備比競爭對手優越的科技和資源(包括人才),再配合卓見的業務策略便能百戰百勝麼?除了希望擁有這些難得的資產外,我們仍需要甚麼? 綜合對球賽的思考及自己三十多年的管理心得,我認為若要在群體比賽爭取成績、和企業能否創出業務佳績,必須在下列四項「無形資產」下功夫: · 優越體能 · 認識對手 · 操練足夠 · 目標主導 在餘下文章談及企業體適能時,我會加以討論及引述這些「無形資產」。 健康體適能(Health-related Fitness) 全人健康體適能,其實包含了下列四個範疇:‡ 1. 心肺耐力(Cardiorespiratory endurance) 2. 肌力和肌耐力(Muscular strength and endurance) 3. 柔韌性(Flexibility) 4. 身體組合(Body composition) 技能體適能(Skill-related fitness) 體適能其實分為「健康體適能」及「技能體適能」兩種,後者又稱為競技體適能。前者是指個人有良好的體適能要素以至能身體健康,遠離疾病;後者是指個人有卓越的體能,以致在運動競賽中能有突出表現。對競技運動員而言,要爭勝還需要重視下列五點「技能體適能」:‡ 1. 敏捷性 2. 速度 3. 平衡力 4. 爆發力 5. 協調性 企業體適能 認識了每個人應有的「健康體適能」及競賽運動員須具備的「技能體適能」後,我聯想到:企業是否也有其體適能呢?看看高科技行業一些曾受世人尊敬的企業,如迪吉多(DEC)、諾基亞(Nokia)、摩托羅拉(Motorola)等之消失或沒落,企業是否也像人的生命會有生老病死、肌肉(力量)隨着年齡增長而減少呢?管理書籍中的企業競爭力(competitive strength)與人的體適能(physical fitness)是否類同呢?人如何保持良好的體適能?企業又如何擁有持續的競爭力? 研究發現,人的身體具有承受壓力並加以適應的能力。人的骨頭會因為反覆衝擊而變硬,心肺能力也會因為持續有氧運動而提升;同樣地,肌肉也會因為適應反覆施加的龐大壓力(負重)而變得強壯。‡企業的持續競爭力又會否因為多操練而堅固起來?以下讓我先以「健康體適能」的內容來喻意企業的運作,再加上「技能體適能」強調運動員致勝的重點,分析如何能強化企業的持續競爭力;同時更從鍛鍊個人健康及運動員持之以恆的訓練,啟發我們如何建立企業數項無形的資產:優越體能、認識對手、勤加操練和目標主導的運作。 心肺耐力:企業基本運作之能力 企業的基本運作,包括接訂單、採購物料、生產、付貨或提供服務、控制過程中的品質、存貨、成本、現金流等等。假若企業的訂單停頓下來或失去依時付貨(提供服務)的能力,企業便不能繼續生存;而當品質、成本、現金流等控制失效時,企業便已在生病,須作出醫治或改善。 要建立一個能提升「健康體適能」的運動方案,必須先訂定目標及計劃,而開始時強度要適中,然後逐漸增加強度。領袖也需要替企業作出類似的安排:制定清晰運作目標,定期衡量進度,以數據來協助管理,強調表現要不斷進步(continuous improvement)。 肌力和肌耐力:創新和開拓新市場、新產品之能力 企業的創新,開拓新市場、新產品的能力就像身體的肌力及肌耐力,若非恆常操練,這些能力便會隨着年日減退。企業因而呈現老化的跡象:產品沒有與時並進去滿足新世代的需要;仍舊是多年來依賴的市場,新客戶比例增長緩慢,沒有成功擴闊地域或應用市場;科技日新月異,但企業沒有作適當投資來強化自己的競爭力;領袖思維內向,缺乏創新動力,既少從客戶角度看問題,又對市場新趨勢認知度不足,更沒有勇氣作破繭而出的改變。最後,企業因着市場之改變而被淘汰。 柔韌性:企業應付市場變化的能力 外包的運作模式和自動化的生產皆能提升企業應付市場變化,但我在過去三十多年的營商旅程,先後在近距離觀察到好些成功和失敗的例子。前者在電子及半導體行業多不勝數;時裝著名品牌日本之優衣庫(Uniqlo)和西班牙之颯拉(Zara)更將有彈性的供應鏈發揮得淋漓盡致,達至價廉質優和迅速生產多樣少量的時尚服裝,減低存貨風險。影響企業柔韌性的重點包括:商業模式(business model),成本結構(cost structure),邊際貢獻(contribution),和具適應力的企業文化(adaptive corporate culture)。 多作伸展運動,身體會變得更柔韌;像鍛鍊身體柔韌性一樣,企業若常訂立有挑戰性的目標,定期衡量,檢討進度,並作出相應的修正行動,企業就越發提升其整體之競爭力。 身體組合:員工組合 同樣,較可取的企業員工組合,是每個層次皆有棟樑,聯合形成企業的骨幹,而非單靠一、兩個能力超群的人獨力支撐。領導的團隊不應全是唯命是從的人,而應該容納不同成長背景、但具同樣價值觀的人,能獨立思考,甚至具逆向思維而不反叛,勇於提出不同角度的分析和見解,並樂於接受領袖最後之決策,盡心盡力地執行。 敏捷性 要敏捷辦事或比對手捷足先登,便先要充分了解客戶的需要,競爭對手的布局、新產品、市場營銷計劃等,務必按已搜集的資料來預計競爭者的部署,靈巧地運用企業資源作出針對性的安排,以目標為主導,作出最快的反應。因此,企業必須好好提升其基本運作、開拓新市場及新產品的能力,讓領袖能分配足夠時間作前瞻性的思考及安排。 速度 運動員的速度,很容易以時間來衡量,而結果也只代表個人的能力和成績。企業卻通常並非由一人組成,乃是以共同協作或接力的方式凝聚群體的力量,故此單一成員之速度並非決定運作成果的因素;像接力比賽,接棒所需的時間便十分重要。企業運作速度是快是慢,基本上由客戶作評判,並以競爭對手的速度來作比較。 平衡力 徒然具有優質產品,若價格太昂貴、交貨期太長、售後服務差,顧客也會日漸卻步,而競爭對手也會日漸趕上,業務最終會萎縮。今天市場上成功的產品主導企業,例如蘋果公司,其科研、產品開發及市場推廣的能力皆非常優勝。同樣地一些製造主導的企業,其製造及市場推廣之能力,也須同時力臻卓越才會達至成功;若缺乏其他特質,單靠便宜價格是不會帶來持久的勝利。 爆發力 企業的爆發力一定是源自其領袖,而他的願景、素質、年紀、性格、成長背景、學習能力、處事方式、冒險精神等因素,往往影響企業之動力及能量。 協調性 企業之協調性同樣不是自然產生或靠定期會議培養出來,因為不同部門或崗位的人會有不同角度去看同一問題;若運作評量已發揮功效,員工會更重視他們的表現而忽視企業整體的利益。會議是一群人溝通的場地,但不是企業法庭,並不應讓雙方陳詞後,由領袖作出裁決。這樣會導致有贏、輸兩方,而任何一方也不願當輸家,結果合作的氣氛會轉壞,執行決策時協調問題可能更大。 結語 要強化個人體適能,必須持續運動;同樣地,上帝賜我們學習的機會,讓我們了解應如何鍛鍊我們領導的企業,強化其企業體適能(持續競爭力)。 不管你的年齡和現在狀況,若花兩、三年時間全方位關注身體健康,持續運動,你的體適能肯定會進步。同樣地,若領袖願意檢視及改善所領導的企業之運作和拓展力,相信兩、三年過後,企業亦將會變成為「不再一樣的健康企業」。 ‡ 部分內容源自《運動有方活出健康》及其他體適能課題之書籍。